Nouveau site, nouveau logo : c’est bien nous ! Comment le vérifier
Politique de confidentialité et cookies
Quelles données personnelles le Camping Landrezac Plage recueille, pourquoi, combien de temps il les garde, avec qui il les partage, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
La SAS LOU AVENTURE, qui exploite le Camping Landrezac Plage, 10 rue des Frères Le Boulicaut, 56370 Sarzeau. Pour toute question sur vos données : bonjour@campinglandrezacplage.fr.
Quelles données, pour quoi faire, combien de temps
| Pour quoi faire | Quelles données | Sur quelle base | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Gérer votre réservation, votre séjour, le paiement et le dépôt de garantie | identité, coordonnées, composition du séjour, dates, hébergement, données de paiement (traitées par le prestataire de paiement) | exécution du contrat | durée du séjour ; puis, en archive, 10 ans pour un contrat conclu en ligne de 120 € ou plus et pour les pièces comptables, 5 ans dans les autres cas |
| Remplir la fiche de police des clients étrangers | nom, prénoms, date et lieu de naissance, nationalité, domicile habituel, téléphone mobile, e-mail, date d’arrivée et date de départ prévue | obligation légale (CESEDA, articles R. 814-1 à R. 814-3) | 6 mois ; remise à la police ou à la gendarmerie seulement sur leur demande |
| Vous accueillir (fiche d’accueil en ligne, signalement d’une anomalie à l’arrivée) | identité, coordonnées, informations du séjour | exécution du contrat | durée du séjour, puis le délai de contestation prévu par nos conditions générales de vente |
| Répondre à vos questions (formulaire, e-mail, téléphone) | nom, coordonnées, message | votre demande (mesures précontractuelles) | 3 ans après votre dernier contact |
| Préparer une réservation avec l’aide VACAF | identité, coordonnées, numéro d’allocataire, département de votre CAF, dates, composition de la famille | votre demande (mesures précontractuelles) | durée du dossier, puis comme une réservation |
| Vous envoyer nos offres et actualités, ou vous prévenir de l’ouverture des réservations | e-mail, prénom | votre accord, donné en cochant une case jamais cochée d’avance | jusqu’au retrait de votre accord, et au plus 3 ans après votre dernier séjour ou contact ; un refus est gardé 3 ans pour ne plus vous écrire |
| Répondre à vos questions avec Shurya, l’assistante virtuelle (intelligence artificielle), si vous ouvrez la discussion | vos messages et ce que vous choisissez d’y écrire (par exemple nom, e-mail, téléphone, dates, composition du groupe), la date et l’heure des messages, le numéro de la conversation, la langue choisie | votre demande (mesures précontractuelles) | 12 mois après le dernier message de la conversation, puis suppression automatique ; sur demande, nous la supprimons plus tôt. À la fin de notre contrat avec SAS Xeko, les conversations restantes sont supprimées ou nous sont rendues dans les 30 jours. |
| Compter l’utilisation de Shurya (mesure d’audience), si vous ouvrez la discussion | un identifiant aléatoire (« xeko_vid »), le type d’événement (affichage, ouverture, suggestion affichée ou cliquée) et sa date | notre intérêt légitime à savoir si Shurya rend service ; vous pouvez vous y opposer (voir Cookies et traceurs) | 90 jours chez SAS Xeko, puis suppression automatique ; l’identifiant est effacé de votre appareil quand vous quittez la page, ou au plus tard à votre visite suivante |
| Mesurer la fréquentation du site et les clics vers la réservation (Google Analytics), seulement si vous l’acceptez dans le bandeau | identifiant de cookie, pages vues, clics vers la réservation, le téléphone et l’e-mail, type d’appareil et de navigateur, ville approximative | votre accord, donné ou refusé dans le bandeau, retirable à tout moment | statistiques : 14 mois ; cookies « _ga » : 13 mois au plus ; votre choix : 6 mois |
| Compter les réservations en ligne faites depuis Shurya | relevé quotidien de nos ventes en ligne transmis par notre logiciel de réservation à SAS Xeko : numéro de réservation, date de la vente, dates et durée du séjour, hébergement, montant, pays, inscription à la lettre d’information (oui ou non), canal de vente ; ni nom, ni e-mail, ni téléphone | notre intérêt légitime à savoir si Shurya rend service | 12 mois après la fin du séjour chez SAS Xeko, puis suppression automatique |
| Publier une photo où vous êtes reconnaissable | votre image | votre accord écrit (celui de vos parents si vous êtes mineur), qui précise les supports et la durée | durée prévue dans l’accord ; retrait possible à tout moment |
Pour Shurya, les durées, lieux de traitement et prestataires indiqués sur cette page sont ceux que SAS Xeko nous a communiqués par écrit les 12 et 15 octobre 2026.
Qui reçoit vos données ?
- le personnel du camping qui en a besoin pour son travail ;
- nos prestataires, chacun pour sa mission : réservation en ligne (Ctoutvert, Secureholiday), logiciel de gestion (NAXI), paiement (Monext Online), assurance annulation si vous la souscrivez (Campez Couvert), envoi des e-mails (Brevo), application de séjour, messages et lettres d’information (D-EDGE CRM, anciennement Lounge Up, Paris), hébergement du site ;
- l’assistante virtuelle Shurya (SAS Xeko, sous la marque Tess Consulting, Nice), seulement si vous ouvrez la discussion ; pour vous répondre, SAS Xeko fait appel à OVH (hébergement, en France), à OpenAI Ireland (rédaction des réponses) et à Google Cloud (recherche dans nos informations, en Belgique), et interroge notre logiciel de réservation pour les disponibilités et les prix ; SAS Xeko reçoit aussi chaque jour de ce logiciel un relevé de nos ventes en ligne, sans nom ni coordonnées, pour compter les réservations faites depuis Shurya ;
- le Shom (Service hydrographique et océanographique de la Marine, établissement public de l’État), seulement si vous affichez les horaires des marées : il reçoit l’adresse IP de votre appareil, comme tout site que vous consultez ;
- VACAF, pour un séjour avec l’aide de votre CAF ;
- les autorités qui ont le droit de les demander (police et gendarmerie pour la fiche de police, administration fiscale).
Transferts hors de l’Union européenne
Sans votre accord dans le bandeau, ce site ne charge aucun service de Google ni de réseau social. Avec votre accord, il charge Google Tag Manager et Google Analytics, qui peuvent traiter des données aux États-Unis (voir la mesure d’audience). Les liens vers les réseaux sociaux ou vers un itinéraire ouvrent le site du service, qui applique ses propres règles.
Shurya : les conversations sont hébergées en France (OVH). Les réponses sont rédigées par un modèle d’OpenAI Ireland, avec stockage et traitement des données dans l’Union européenne ; pour tout accès éventuel depuis l’extérieur de l’Union, OpenAI est lié par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La recherche dans nos informations se fait chez Google Cloud, en Belgique. Votre adresse IP n’est pas transmise à ces fournisseurs, qui n’utilisent pas ces données pour entraîner leurs modèles ; OpenAI peut les garder 30 jours au plus pour détecter les abus.
Réservation en ligne (Ctoutvert, Secureholiday) : selon sa politique de confidentialité, Ctoutvert héberge les données exclusivement dans l’Union européenne, chez Microsoft Azure, et ne les transfère pas hors de l’Union.
Envoi des e-mails (Brevo) : selon Brevo, ses serveurs d’hébergement sont tous situés dans l’Union européenne (OVH en France et en Allemagne, sauvegardes chiffrées chez Google Cloud en Belgique). Son accord de traitement des données prévoit que certains traitements peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen, chez ses filiales ou ses sous-traitants : ils sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour les États-Unis, par le cadre de protection des données UE–États-Unis (« Data Privacy Framework »).
Lieux d’hébergement et garanties tels que ces prestataires les décrivent dans leurs documents publics, vérifiés le 13 octobre 2026.
Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger, à les effacer, à en limiter l’usage, à les recevoir pour les transmettre à un autre organisme, et vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez retirer à tout moment un accord donné, sans que cela change votre réservation. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Écrivez à bonjour@campinglandrezacplage.fr ou à l’adresse du siège. Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ou si les demandes sont nombreuses ; nous vous en informons alors dans le premier mois, avec le motif. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, en ligne sur cnil.fr.
Cookies et traceurs
Un cookie ou un traceur est une information enregistrée sur votre appareil, dans un cookie ou dans le stockage local de votre navigateur. À l’ouverture d’une page, ce site n’enregistre rien sur votre appareil et ne charge aucun service tiers avant votre choix dans le bandeau de mesure d’audience. Seuls les services que vous acceptez ou ouvrez vous-même peuvent le faire, comme expliqué ci-dessous.
Shurya, l’assistante virtuelle, ne se charge que si vous cliquez sur son bouton. Son prestataire enregistre alors dans le stockage local de votre navigateur (aucun cookie) ce qui fait fonctionner la discussion que vous avez demandée : le numéro de la conversation, pour la retrouver si vous revenez (« chat_… »), la langue choisie (« xeko_lang_… ») et quelques réglages techniques (compteur de messages contre les abus, liens et réservations de la discussion). Pour ces informations, la loi n’exige pas votre accord (article 82 de la loi Informatique et Libertés). Si la page n’est pas en français et que votre navigateur est réglé en français, ou dans une langue que Shurya ne parle pas, nous indiquons nous-mêmes au widget la langue de la page.
Il enregistre aussi un identifiant aléatoire (« xeko_vid ») pour compter les affichages et les ouvertures de Shurya. Selon SAS Xeko, cet identifiant ne sert qu’à produire des statistiques globales pour le camping, n’est transmis à aucun tiers ni recoupé avec d’autres données, et les événements enregistrés sont supprimés au bout de 90 jours. Nous l’effaçons de votre navigateur quand vous quittez la page, ou au plus tard à votre visite suivante sur ce site. Cette mesure d’audience est dispensée de votre accord (article 82 de la loi Informatique et Libertés, lignes directrices et recommandation de la CNIL), mais vous pouvez vous y opposer à tout moment :
Shurya est une intelligence artificielle : ses réponses sont générées automatiquement, peuvent contenir des erreurs et ne valent pas engagement ; seules nos conditions générales de vente et notre réservation en ligne font foi. Ne lui communiquez pas de données sensibles (santé, par exemple).
La mesure d’audience avec Google Analytics n’a lieu que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau. Le site charge alors Google Tag Manager et Google Analytics (Google Ireland Limited) pour compter les pages vues et les clics vers la réservation, le téléphone et l’e-mail, et savoir d’où viennent nos visiteurs. Google enregistre des cookies (« _ga » et « _ga_… ») pour 13 mois au plus ; les statistiques sont conservées 14 mois. Google peut traiter ces données aux États-Unis : Google LLC adhère au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), reconnu par la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023. Aucune publicité n’est activée. Si vous refusez, rien n’est chargé ni enregistré, hormis votre choix, gardé 6 mois dans votre navigateur. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le bouton « Cookies » en bas de chaque page : en cas de refus, les cookies de Google Analytics sont effacés.
Les horaires des marées (pages Plages de Sarzeau et Activités nautiques) ne se chargent que si vous cliquez sur « Afficher les marées » : votre navigateur se connecte alors au site du Shom, qui affiche sa grille. Lors de notre vérification du 12 octobre 2026, cette grille ne contenait aucun outil de mesure d’audience ni de publicité.
La réservation en ligne s’ouvre sur Secureholiday, la plateforme de notre prestataire Ctoutvert, qui peut déposer ses propres cookies.
Relevé du 12 octobre 2026, sur la version de construction du site et dans le code du widget de Shurya : aucun cookie ni traceur avant un clic sur le bouton de Shurya. Ce relevé sera refait après la mise en ligne.
Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos données est réservé aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin.
Mise à jour
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.