Règlement intérieur

I. Conditions générales

1. Conditions d’admission et de séjour

Pour être admis à pénétrer, à s’installer ou séjourner sur un terrain de camping, il faut y avoir été autorisé par le gestionnaire ou son représentant. Ce dernier a pour obligation de veiller à la bonne tenue et au bon ordre du terrain de camping ainsi qu’au respect de l’application du présent règlement intérieur. Le fait de séjourner sur le terrain de camping implique l’acceptation des dispositions du présent règlement et l’engagement de s’y conformer. Nul ne peut y élire domicile.

2. Formalités de police

Les mineurs non accompagnés de leurs parents ne seront admis qu’avec une autorisation écrite de ceux-ci. Cette autorisation, signée par l’un des parents et indiquant ses coordonnées, est présentée à l’arrivée.

En application de l’article R. 611-35 du code de l’entrée et du séjour des étrangers et du droit d’asile, le gestionnaire est tenu de faire remplir et signer par le client de nationalité étrangère, dès son arrivée, une fiche individuelle de police. Elle doit mentionner notamment :

1° Le nom et les prénoms ;

2° La date et le lieu de naissance ;

3° La nationalité ;

4° Le domicile habituel.

Les enfants âgés de moins de 15 ans peuvent figurer sur la fiche de l’un des parents.

3. Installation

L’hébergement de plein air (tente, caravane, van, camping-car …) et le matériel y afférent doivent être installés à l’emplacement indiqué conformément aux directives données par le gestionnaire ou son représentant.

4. Bureau d’accueil

Ouvert de 09H00 à 12H00 et de 15H00 à 18H00 du lundi au dimanche ; accueil téléphonique aux mêmes horaires, au 02 97 41 73 56, pendant les périodes d’ouverture du camping. On trouvera au bureau d’accueil tous les renseignements sur les services du camping, les numéros d’urgence, les informations sur les possibilités de ravitaillement, les installations sportives, les richesses touristiques des environs et diverses adresses qui peuvent s’avérer utiles.

Un système de collecte et de traitement des réclamations est tenu à la disposition des clients.

5. Affichage

Le présent règlement intérieur est affiché à l’entrée du terrain de camping et au bureau d’accueil. Il est remis à chaque client qui le demande. Pour les terrains de camping classés, la catégorie de classement avec la mention tourisme ou loisirs et le nombre d’emplacements tourisme ou loisirs sont affichés. Les prix des différentes prestations sont communiqués aux clients dans les conditions fixées par arrêté du ministre chargé de la consommation et consultables à l’accueil.

6. Modalités de départ et redevance

Les redevances sont payées au bureau d’accueil à l’arrivée avant toute installation.

Les clients sont invités à prévenir le bureau d’accueil de leur départ dès la veille de celui-ci. Les clients ayant l’intention de partir avant l’heure d’ouverture du bureau d’accueil doivent effectuer la veille le paiement de leur séjour.

Aucun remboursement ne sera consenti en cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé.

7. Bruit et silence

Les clients sont priés d’éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner leurs voisins. Les appareils sonores doivent être réglés en conséquence.

Les fermetures de portières et de coffres doivent être aussi discrètes que possible.

Les chiens et autres animaux ne doivent jamais être laissés en liberté. Ils ne doivent pas être laissés au terrain de camping, même enfermés, en l’absence de leurs maîtres, qui en sont civilement responsables. Le gestionnaire assure la tranquillité de ses clients en fixant des horaires pendant lesquels le silence doit être total entre 23H00 et 07H00.

8. Animaux

Les chiens sont admis dans le camping, deux au maximum par hébergement ou emplacement, aux conditions suivantes : Présentation de leur carnet de santé sur lequel est indiqué l'identification de l'animal par tatouage ou autre moyen agréé (Arrêté du 30 juin 1992) et la vaccination antirabique en cours de validité (Arrêté du 22 janvier 1985).

Les chiens ne doivent jamais être laissés en liberté. Ils doivent être tenus en laisse et faire leurs besoins à l'extérieur du terrain de camping. Ils ne doivent pas être laissés dans le camping, même enfermés, en l'absence de leurs maîtres. L'usage et l'accès aux sanitaires sont formellement interdits aux animaux. À la guinguette, les chiens sont admis, tenus en laisse ; ils n'ont jamais accès à la cuisine ni aux réserves. Les chiens guides d'aveugle et les chiens d'assistance accompagnent leur maître partout où il est admis (loi n° 87-588 du 30 juillet 1987, article 88).

9. Visiteurs

Après avoir été autorisés par le gestionnaire ou son représentant, les visiteurs peuvent être admis dans le terrain de camping sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent. Le client peut recevoir un ou des visiteurs à l’accueil. Les prestations et installations des terrains de camping sont accessibles aux visiteurs, à l’exception de la piscine, réservée aux clients du camping (article 16). Toutefois, l’utilisation de ces équipements peut être payante selon un tarif qui doit faire l’objet d’un affichage à l’entrée du terrain de camping et au bureau d’accueil. Les voitures des visiteurs sont interdites dans le terrain de camping.

10. Circulation et stationnement des véhicules

Aucun véhicule ne doit rester stationné dans le camping. Tous les véhicules motorisés à 4 et 2 roues doivent séjourner sur le parking prévu à cet effet.

A l’intérieur du terrain de camping, les véhicules ne doivent pas excéder la vitesse de 10 Km/h.

La barrière d’accès est ouverte de 08H30 à 20H00, et le samedi de 07H30 à 20H00. En dehors de ces horaires, elle est fermée : aucun véhicule n’est autorisé à entrer dans le camping ni à y circuler.

Le stationnement ne doit pas entraver la circulation ni empêcher l’installation de nouveaux arrivants.

11. Tenue et aspect des installations

Chacun est tenu de s’abstenir de toute action qui pourrait nuire à la propreté, à l’hygiène et à l’aspect du terrain de camping et de ses installations, notamment sanitaires.

Il est interdit de jeter des eaux usées sur le sol ou dans les caniveaux.

Les clients doivent vider les eaux usées dans les installations prévues à cet effet.

Les ordures ménagères, les déchets de toute nature, les papiers, doivent être déposés dans les poubelles. Le tri des ordures ménagères doit être respecté et effectué par chacun.

Le lavage est strictement interdit en dehors des bacs prévus à cet usage.

L’étendage du linge se fera, le cas échéant, au séchoir commun. Cependant, il est toléré jusqu’à 10 heures à proximité des hébergements, à la condition qu’il soit discret et ne gêne pas les voisins. Il ne devra jamais être fait à partir des arbres.

Les plantations et les décorations florales doivent être respectées. Il est interdit de planter des clous dans les arbres, de couper des branches, de faire des plantations.

Il n’est pas permis de délimiter l’emplacement d’une installation par des moyens personnels, ni de creuser le sol. Il est strictement interdit de manipuler les bornes électriques et de modifier le système de sécurité des prises.

Toute réparation de dégradation commise à la végétation, aux clôtures, au terrain ou aux installations du terrain de camping sera à la charge de son auteur.

L’emplacement qui aura été utilisé durant le séjour devra être maintenu dans l’état dans lequel le campeur l’a trouvé à son entrée dans les lieux.

12. Sécurité

1. a) Incendie

Il est formellement interdit de fumer et de vapoter dans les mobil-homes, et de fumer à la piscine et dans les sanitaires.

Les mégots sont jetés dans un cendrier, jamais à terre ; des cendriers sont disponibles à la réception sur demande.

Les feux ouverts sont rigoureusement interdits, à l’exception des barbecues au charbon de bois, autorisés avec un seau d’eau à proximité. La direction peut les interdire à tout moment en cas de risque d’incendie.

Les réchauds doivent être maintenus en bon état de fonctionnement et ne pas être utilisés dans des conditions dangereuses.

La recharge des véhicules électriques est interdite dans les mobil homes ou bornes extérieur.

En cas d'incendie, aviser immédiatement la direction

Les extincteurs sont utilisables en cas de nécessité et sont à disposition de tous .

Une trousse de secours de première urgence se trouve au bureau d’accueil.

1. b) Vol

La direction est responsable des objets déposés au bureau et a une obligation générale de surveillance du terrain de camping. Le campeur garde la responsabilité de sa propre installation et doit signaler au responsable la présence de toute personne suspecte. Les clients sont invités à prendre les précautions habituelles pour la sauvegarde de leur matériel.

13. Jeux

Aucun jeu violent ou gênant ne peut être organisé à proximité des installations. Les enfants doivent toujours être sous la surveillance de leurs parents.

14. Garage mort

Il ne pourra être laissé de matériel non occupé sur le terrain, qu’après accord de la direction et seulement à l’emplacement indiqué. Cette prestation peut être payante.

15. Départ, absence d’état des lieux et caution

Les mobil-homes doivent être libérés au plus tard le jour du départ à 10H00. Le forfait « Départ tardif 14h00 » n’est proposé qu’en basse saison, jamais en juillet ni en août, sur demande, selon les disponibilités et avec l’accord écrit du camping (conditions générales de vente).

Pour les campeurs, l’emplacement devra être libéré à 12H00 au plus tard.

Il n’est pas fait d’état des lieux, ni à l’arrivée ni au départ. En l’absence d’état des lieux, le client est présumé avoir reçu l’hébergement en bon état de réparations locatives et doit le rendre tel, sauf la preuve contraire, comme le prévoit l’article 1731 du Code civil pour les baux ; il répond des dégradations et des pertes survenues pendant son séjour, dans les conditions des articles 1732 et 1735 du Code civil. Pour faire valoir une anomalie (propreté, élément manquant, dégradation, panne), il la signale par écrit dans les 3 jours qui suivent le jour de la remise des clés, photos à l’appui : sur la fiche d’accueil, à l’accueil ou à bonjour@campinglandrezacplage.fr.

Le personnel vérifie l’hébergement après le départ, avant toute nouvelle occupation et au plus tard 48 heures après le départ. Toute dégradation, tout élément manquant ou tout défaut de ménage est notifié au client par écrit dans ce délai, photos à l’appui ; le client peut y opposer ses propres preuves.

L’empreinte de caution est annulée au plus tard 48 heures après le départ, sauf dégradation notifiée par écrit dans ce délai.

Le bien devra également être restitué dans le même état de propreté qu’il vous a été loué. Si ce n’est pas le cas, vous serez redevable du forfait ménage.

Avant de rendre les clés, dans tous les cas : les kits de draps jetables sont jetés avec les ordures ménagères, le réfrigérateur est laissé en marche sur 1, tous les radiateurs sont éteints, les fenêtres fermées et la porte fermée à clé. Sans forfait ménage, l’hébergement est rendu aussi propre qu’à l’arrivée, selon la liste de fin de séjour du livret d’accueil.

16. Piscine

La piscine intérieure chauffée, avec son solarium, est ouverte de 10H00 à 19H00 pendant la période d’ouverture du camping. En dehors de ces horaires, son accès est interdit. Elle peut être fermée temporairement pour des raisons de sécurité, d’hygiène ou d’entretien.

L’accès est gratuit et strictement réservé aux clients séjournant au camping, munis du bracelet du camping, à porter en permanence. Les visiteurs n’y sont pas admis. Sans bracelet, l’accès est refusé.

La piscine n’est pas surveillée : aucun maître-nageur ni surveillant de baignade n’est présent. Le personnel du camping peut y passer pour faire respecter le présent règlement, mais il ne surveille pas les baigneurs.

Les mineurs n’ont accès à la piscine qu’accompagnés d’un de leurs parents ou de l’adulte à qui leurs parents les ont confiés pendant le séjour. Cet adulte reste dans l’enceinte de la piscine et les surveille en permanence, dans l’eau comme au bord du bassin. Les enfants qui ne savent pas nager portent un équipement de flottaison adapté.

Le bassin a une profondeur de 1,20 m. Il est interdit de plonger, de sauter, de courir, de pousser un baigneur et de pratiquer l’apnée.

Les animaux sont strictement interdits dans l’enceinte de la piscine, à l’exception des chiens guides d’aveugle et des chiens d’assistance (article 8).

Avant d’entrer dans la piscine, chaque client doit avoir pris une douche et passer par le pédiluve.

Il est formellement interdit de pénétrer avec des chaussures aux pieds, de manger, de boire, fumer dans la piscine et le solarium.

Pour garantir l’hygiène de l’eau, la qualité de la filtration et la sécurité de tous les baigneurs, la baignade se fait en tenue de bain ajustée au corps, en tissu destiné à la natation (lycra, polyamide, élasthanne…) et réservée à la baignade : maillot une pièce ou deux pièces, slip ou boxer de bain, combinaison ou haut de bain ajustés. Sont interdits dans le bassin : les vêtements amples ou flottants (shorts et bermudas de bain, caleçons, tee-shirts en coton…), les sous-vêtements et les vêtements de ville. Cette règle s’applique à tous les baigneurs ; une adaptation pour raison de santé se demande à l’accueil.

L’accès aux zones réservées aux baigneurs est interdit aux porteurs de lésions cutanées suspectes, non munis d’un certificat médical de non contagion.

Les enfants propres sont autorisés à se baigner, sinon ils doivent porter une couche spéciale piscine.

Le respect des informations communiquées à l’entrée et dans la zone piscine est obligatoire et s’impose à tous les clients dès leur admission au camping.

En cas d’accident, appelez immédiatement les secours (15 ou 112), puis prévenez le camping. Tout accident ou incident survenu à la piscine doit être signalé à l’accueil le jour même.

Le camping répond des dommages qui résultent d’un manquement à ses propres obligations, notamment d’entretien et de sécurité. Sa responsabilité s’apprécie selon le droit commun, qui tient compte, le cas échéant, de la faute de la victime, en particulier du non-respect du présent règlement ou des consignes affichées, et du défaut de surveillance d’un enfant par l’adulte qui l’accompagne. Les parents sont responsables des dommages causés par leurs enfants mineurs (Code civil, article 1242).

En cas de non-respect du présent règlement, et selon la gravité du manquement, la direction peut interdire l’accès à la piscine à la personne concernée, temporairement ou jusqu’à la fin du séjour. Les manquements graves ou répétés relèvent de l’article 17.

17. Infraction au règlement intérieur

Le Chef du camping est responsable de l’ordre et de la tenue du camping. Il a le devoir de sanctionner les manquements graves au règlement, si nécessaire, d’expulser les perturbateurs.

Dans le cas où un client perturberait le séjour des autres usagers ou ne respecterait pas les dispositions du présent règlement intérieur, le gestionnaire ou son représentant pourra oralement ou par écrit, s’il le juge nécessaire, mettre en demeure ce dernier de cesser les troubles. En cas d’infraction grave ou répétée au règlement intérieur et après mise en demeure par le gestionnaire de s’y conformer, celui-ci pourra résilier le contrat. En cas d’infraction pénale, le gestionnaire pourra faire appel aux forces de l’ordre.

18. Réclamations

Au cours de votre séjour, si vous constatez des anomalies, nous vous invitons à formuler votre réclamation sur place (notamment sur l’inventaire, l’état et la propreté du logement).

Toute insatisfaction concernant l’état de propreté, ou l’état général de l’hébergement doit être notifiée par écrit dans les 3 jours qui suivent le jour de l’arrivée, afin de permettre d’y remédier.

Passé ce délai, l’hébergement est présumé avoir été remis propre et en bon état, sauf preuve contraire, comme le prévoit l’article 1731 du Code civil pour les baux.

Toute autre réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations doit être effectuée par écrit par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email à l’adresse du Camping Landrezac Plage – 10 Rue des Frères Le Boulicaut – 56370 SARZEAU – bonjour@campinglandrezacplage.fr , dans les 30 jours suivants la fin du séjour. Notre service traitera votre réclamation dans un délai d’un mois suivant la réception de votre courrier ou mail.

Après avoir émis une réclamation écrite, par courrier ou par mail auprès du camping, et, à défaut d’une réponse satisfaisante sous un mois, le client peut, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le camping :

SAS Médiation Solution
222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost
E-mail : mediation@sasmediationsolution-conso.fr
Site internet : www.sasmediationsolution-conso.fr
Demande en ligne : saisir le médiateur
Numéro d’adhésion du camping (SAS LOU AVENTURE), à rappeler dans la demande : 19820/VM/2610

IMPORTANT :

Aucune brochure et site internet ne peuvent être à l’abri d’éventuelles « coquilles », omissions ou erreurs d’impression. Veuillez-vous faire confirmer les prix à la réservation, seuls les prix mentionnés sur votre confirmation de réservation sont contractuels.

Lois applicables :

Ces conditions générales de réservation sont soumises à la loi française et régies par le Code du Tourisme notamment par les dispositions des articles R331-1 à R332-8 sur les terrains de camping, caravanage et autres terrains aménagés.